Failed Top-up Attempt
Kung hindi mo natanggap ang iyong top-up matapos sumubok bumili ng load package, mahalagang maasikaso agad ang issue na ito.
- I-check ang transaction status
- Kung hindi lumalabas ang transaction sa iyong transaction history at hindi naman nabawasan ang payment method na ginamit, try mong mag-top-up ulit.
- Kung ang transaction ay lumalabas na successful, maghintay lang ng confirmation. Minsan, ang mga transaction ay maaaring umabot ng ilang minuto o oras bago ma-process.
- Kung nakatanggap ka ng transaction reference number mula sa Xendit, take note of the reference number and makipag-ugnayan sa NRD Customer Care. Kung wala, kumonekta sa support team ng payment method na ginamit mo sa transaction para sa assistance.
Was this article helpful?
That’s Great!
Thank you for your feedback
Sorry! We couldn't be helpful
Thank you for your feedback
Feedback sent
We appreciate your effort and will try to fix the article